Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаДоставка перевізником Нова пошта доступна: У найближче вантажне відділення Термін доставки: 1–5 робочих днів. Вартість: від 500 грн, залежить від габаритів товару та розраховується за тарифами перевізника. Кур’єрська доставка за вашою адресою Термін доставки: 1–5 робочих днів. Вартість: у середньому +200 грн до вартості доставки у відділення. Зверніть увагу: Великогабаритні товари, окрім заводського пакування, для надійного транспортування додатково пакуються в обрешітку або жорсткі картонні короби. Увесь товар страхується на повну вартість. Будь ласка, перевіряйте цілісність товару під час отримання у відділенні або в кур’єра. На деякі великогабаритні товари діє знижка на доставку 50%, якщо вартість доставки перевищує 2000 грн. Перелік таких товарів може змінюватися — уточнюйте деталі в менеджера під час оформлення замовлення.
- СамовивізСамовивіз доступний у містах: Київ Чернігів Львів Вінниця Рівне Зверніть увагу: Товари зберігаються на різних складах, тому наявність залежить від міста: Сантехніка — на складах у Києві та Чернігові. Меблі — на складах у Києві та Чернігові. Перед поїздкою обов’язково уточніть у менеджера, на якому саме складі знаходиться ваше замовлення. Так ви не витратите час на зайві поїздки й отримаєте товар якомога швидше.
- Доставка по Україні транспортом компаніїДля великогабаритних і окремих категорій товарів ми доставляємо замовлення власним транспортом компанії. Це зручно для дверей, сантехніки та меблів: вантаж привозять безпосередньо за адресою. Як це працює: Доставка виконується за заздалегідь сформованими маршрутами. Вони охоплюють великі міста, обласні та районні центри, а також населені пункти на шляху прямування. Можливість заїзду в конкретний населений пункт уточнюйте в менеджера під час оформлення замовлення. Вартість: від 400 до 2500 грн. Ціна залежить від типу товару, габаритів, ваги, маршруту та відстані й розраховується індивідуально для кожного замовлення. Термін доставки: від 1 до 5 робочих днів залежно від напрямку та маршруту. Важливо: До адреси має бути під’їзд для вантажного транспорту (фури). Такий вид доставки доступний не для всіх товарів і не в усі населені пункти. Можливість доставки вашого замовлення та доступність вашого населеного пункту уточнюйте в менеджера під час оформлення замовлення.
- Доставка кур'єромКур’єрська доставка здійснюється безпосередньо за вказаною вами адресою та доступна у всі населені пункти України. Якщо товар є в наявності на складі, відправка виконується в найкоротші терміни, а доставка зазвичай займає від 1 до 5 робочих днів. Зверніть увагу, що фактичні терміни можуть незначно відрізнятися залежно від регіону. Вартість доставки розраховується індивідуально та залежить від ваги й об’єму замовлення. Для отримання точної вартості рекомендуємо звернутися до менеджера — він підбере оптимальний варіант доставки та відповість на всі ваші запитання.
- ДеліверіДоставка здійснюється транспортною компанією «Делівері» за бажанням замовника. Перед оформленням замовлення рекомендуємо уточнити, чи є відділення перевізника у вашому населеному пункті. Відповідно до правил транспортної компанії, деякі категорії товарів потребують додаткового пакування. Це забезпечує збереження вантажу та його цілісність під час транспортування. Термін доставки становить від 3 до 6 днів і залежить від віддаленості населеного пункту, а також від наявності у відділенні матеріалів для додаткового пакування (наприклад, сендвіч-панелей для вхідних дверей). Вартість доставки розраховується індивідуально та залежить від ваги й об’єму замовлення. Для точного розрахунку зверніться до менеджера — він прорахує вартість доставки під ваш замовлення та запропонує оптимальний варіант.
Способи оплати
- Пром-оплатаОплатіть замовлення онлайн через сервіс Пром-оплата під час оформлення замовлення на сайті. Після оплати менеджер підтвердить замовлення, і ми відправимо товар обраним способом доставки. Якщо виникнуть питання щодо оплати, напишіть менеджеру або зателефонуйте за номером із розділу «Контакти».
- Оплатити частинами
- Оплата на рахунокЗа потреби ми можемо сформувати рахунок для оплати та надіслати його вам зручним способом. Для цього необхідно надати дані на кого має бути сформований рахунок. Після оплати просимо повідомити про платіж — це допоможе швидше підтвердити та обробити ваше замовлення. Відправка товару здійснюється після надходження коштів на розрахунковий рахунок. Цей спосіб оплати також підходить для ФОП та юридичних осіб. Ми надаємо всі необхідні документи: видаткові накладні. Працюємо через систему електронного документообігу «Вчасно».
- ГотівкоюВи можете оплатити замовлення готівкою під час отримання кур’єром або якщо забираєте товар самовивозом зі складу. Також можлива оплата під час доставки через «Нову пошту» — послуга «накладений платіж» (комісія пошти 2% + 20 грн).
Гарантія:
Компанія Verteks не надає власної гарантії та не виконує ремонт продукції.
У разі виявлення дефекту, несправності, протікання або іншої рекламації ми передаємо звернення безпосередньо виробнику або постачальнику. Також ми допомагаємо підготувати необхідні матеріали — фото, відео та документи — і супроводжуємо процес розгляду до остаточного вирішення питання.
Результатом звернення може бути:
заміна товару;
ремонт;
повернення коштів (залежно від рішення виробника).
Важливо
Гарантійні зобов’язання діють лише за умови правильного монтажу та дотримання правил експлуатації.
Пошкодження, що виникли через самостійне втручання, неправильне встановлення або порушення інструкції, не підлягають гарантійному обслуговуванню.
Термін розгляду рекламацій становить до 30 календарних днів.
Оформити замовлення можна будь-яким зручним способом: додайте товар до кошика, зателефонуйте за номером із розділу «Контакти», напишіть у месенджер або надішліть лист на email.
Якщо товар є в наявності, відправлення виконується наступного дня після підтвердження й оформлення замовлення.
Можна скористатися самовивозом (деталі уточнюйте в менеджера) або обрати один зі способів доставки. Терміни залежать від способу доставки — вони вказані вище.
Умови оформлення та оплати замовлення
Оформлення замовлення просте й складається з кількох кроків:
- Оформлення замовлення. Оформіть замовлення через кошик на сайті або зв’яжіться з менеджером за телефоном.
- Підтвердження наявності. Ми перевіряємо наявність товару й підтверджуємо замовлення.
- Узгодження доставки. Обираємо зручний спосіб: «Нова пошта», кур’єр, «Делівері», транспорт компанії або самовивіз.
- Оплата. Ви обираєте спосіб оплати: Пром-оплата, оплата частинами, безготівковий розрахунок (для ФОП та юридичних осіб), оплата під час отримання (накладений платіж «Нової пошти»), оплата за домовленістю під час доставки транспортом компанії.
- Відправлення товару. Відправляємо після оплати або за узгодженою формою оплати. За оплати на рахунок ви можете надіслати платіжне доручення.
Умови оформлення та оплати замовлення
Процес оформлення замовлення максимально простий і складається з кількох кроків:
1. Оформлення замовлення
Ви можете оформити замовлення через кошик на сайті або зв’язатися з нашим менеджером телефоном.
2. Підтвердження наявності товару
Після оформлення ми перевіряємо наявність товару та підтверджуємо замовлення.
3. Узгодження доставки
Далі з вами узгоджується зручний спосіб доставки: транспортом компанії, «Новою Поштою» або самовивіз.
4. Оплата замовлення
Після узгодження всіх деталей ви обираєте зручний спосіб оплати:
- безготівковий розрахунок (ФОП / юридичні особи)
- оплата при отриманні (накладений платіж «Нова Пошта»)
- оплата за домовленістю при доставці транспортом компанії
5. Відправка товару
Відправка здійснюється після оплати або за узгодженою формою оплати.
За необхідності ви можете надати платіжне доручення або оплатити при отриманні відповідно до обраного способу.
Усі способи оплати є безпечними та надійними.
